Une entrée par recommandation
Une entreprise nous est signalée par un client satisfait, par un confrère ou se présente elle-même. Dans tous les cas, elle passe les mêmes contrôles : personne n’achète sa place.
Nous regroupons des artisans d’exception
Des entreprises du bâtiment que nous avons rencontrées, vérifiées auprès de leurs derniers clients et que nous suivons après chaque mise en relation. Gratuit pour les particuliers.
Aucune commission, aucun surcoût : l’artisan vous facture directement, au même prix.
Ce que nous vérifions avant de publier une entreprise
Un annuaire accepte tout le monde. Nous faisons l’inverse : quelques entreprises par métier et par ville, choisies après quatre contrôles, et retirées si elles cessent de les mériter.
Une rencontre sur un chantier en cours
Nous rencontrons le gérant là où il travaille, pas dans un bureau. Tenue du chantier, matériel, façon de parler du client, précision des explications et des devis : tout se voit sur place.
Ses dix derniers clients appelés, ses assurances lues
Nous choisissons nous-mêmes les clients à appeler, d’après ses dernières factures. Nous lisons son attestation de garantie décennale, sa responsabilité civile professionnelle et son extrait d’immatriculation.
Un seul client mécontent sans explication sérieuse, une assurance expirée ou une zone non couverte, et l’entreprise n’est pas publiée.
Un suivi après chaque mise en relation
Nous rappelons chaque particulier qui a contacté une entreprise par Artisano. Les avis, bons comme mauvais, sont publiés avec la facture ou le devis comme preuve. Une entreprise qui ne tient plus ses engagements quitte la sélection.
Les métiers de la sélection
Du dépannage du samedi à la rénovation complète. Choisissez un métier, dites-nous où, et nous vous indiquons l’entreprise retenue pour votre ville.
Vous avez des travaux, petits ou grands
Vous nous dites ce que vous voulez faire et où. Nous vous indiquons l’entreprise sélectionnée pour ce métier dans votre ville, avec son gérant, ses assurances, ses tarifs de dépannage et les avis de ses clients.
- GratuitArtisano ne prend aucune commission et ne touche rien sur vos travaux. L’entreprise vous facture directement.
- Au même prixUn artisan de la sélection applique à nos visiteurs les tarifs qu’il applique à tous ses clients.
- SuiviNous vous rappelons après la mise en relation. En cas de retard ou de litige, nous intervenons auprès de l’entreprise.
Vous êtes artisan et vos clients vous recommandent
La sélection n’est pas un annuaire : elle est limitée, exigeante et apporte des chantiers de particuliers qui ont déjà confiance avant d’appeler. Abonnement mensuel fixe, sans commission sur vos devis.
Rejoindre la sélectionCe qui se passe après la mise en relation
La plupart des plateformes s’arrêtent au moment où vous décrochez votre téléphone. C’est précisément là que nous commençons à être utiles.
Quelques jours après votre premier contact, nous vous rappelons : l’entreprise a-t-elle répondu, est-elle venue, le devis était-il clair ? Une fois les travaux terminés, nous recueillons votre avis et le publions, avec la facture ou le devis comme preuve. Si quelque chose se passe mal, un retard, un désaccord, un chantier laissé en plan, nous appelons l’entreprise nous-mêmes et nous restons dans la boucle jusqu’à la solution.
Les entreprises le savent. C’est ce qui fait que la sélection reste une sélection.
- Rappel après la mise en relationUn appel ou un message d’Artisano pour savoir comment s’est passé le premier contact.
- Avis vérifiés sur factureChaque avis publié correspond à une prestation prouvée par un devis ou une facture. Les avis négatifs sont publiés aussi.
- Intervention en cas de litigeArtisano contacte l’entreprise, propose une solution et suit son application. L’artisan reste seul responsable de ses travaux et de ses garanties.
- Retrait de la sélectionUne entreprise qui ne tient plus ses engagements est retirée, même après des années de collaboration.
Les questions qu’on nous pose
Artisano prend-il une commission sur mes travaux ?
Non. Les entreprises de la sélection paient un abonnement mensuel fixe, qui ne dépend ni du nombre de contacts reçus ni du montant des chantiers. Nous n’avons donc aucun intérêt à ce que votre devis soit plus élevé.
Est-ce plus cher de passer par Artisano ?
Non. Les entreprises s’engagent à appliquer à nos visiteurs les tarifs qu’elles pratiquent avec tous leurs clients. Nous le vérifions en comparant les devis et les factures qui nous sont transmis avec les avis.
Quelles garanties ai-je si les travaux se passent mal ?
L’entreprise reste seule responsable de ses travaux, couverte par sa garantie décennale et sa responsabilité civile professionnelle, que nous avons lues avant de la publier. Artisano s’engage sur la sélection, sur le rappel après la mise en relation et sur son intervention en cas de litige, jusqu’à la solution.
Pourquoi n’y a-t-il qu’une ou deux entreprises par métier dans ma ville ?
Parce que c’est le principe. Nous préférons publier une entreprise dont nous avons appelé les dix derniers clients plutôt que trente dont nous ne savons rien. Quand une entreprise de la sélection est complète, elle le dit, et nous vous orientons vers la suivante.
Ma ville n’est pas encore couverte, que faire ?
La sélection ouvre ville par ville, au rythme des entreprises que nous avons réellement rencontrées. Laissez-nous votre demande : nous vous rappelons pour vous dire où nous en sommes dans votre secteur, et vous êtes prévenu dès qu’une entreprise y est publiée.
Comment une entreprise rejoint-elle la sélection ?
Par recommandation ou par candidature, puis par les quatre contrôles décrits plus haut : rencontre sur un chantier, appel des dix derniers clients, lecture des assurances, suivi après chaque mise en relation. Tout est détaillé sur la page destinée aux artisans.