Artisano › Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment sont traitées les données personnelles collectées sur le site artisano.pro, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société Odratta (EURL, SIREN 980 076 764), dont le siège social est situé 91 rue Général Mangin, 38100 Grenoble, éditrice de la marque Artisano. Pour toute question relative à vos données, écrivez à joseph@gallicia.co.

Données collectées

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience ; un cookie de session technique sert uniquement aux formulaires et aux espaces connectés. Les seules données personnelles traitées sont celles que vous nous transmettez volontairement par les formulaires de demande (particuliers) et de candidature (artisans), ou par e-mail et téléphone :

• votre nom et, pour un artisan, le nom de votre entreprise ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre ville, vos travaux ou votre secteur d’intervention, le type de métier concerné ;
• le créneau de rappel choisi et le contenu de votre message.

Les champs de recherche de la page d’accueil (travaux, ville) ne sont pas enregistrés : ils servent uniquement à afficher la page de résultat.

Finalités et base légale

Ces données servent à vous rappeler, à vous orienter vers une entreprise de la sélection ou, pour un artisan, à organiser le premier échange et les contrôles décrits dans la charte de sélection. Après une mise en relation, elles servent à vous recontacter pour recueillir votre retour et, le cas échéant, intervenir en cas de litige. La base légale est votre consentement (case cochée lors de l’envoi) et l’intérêt légitime d’Odratta à répondre aux demandes qui lui sont adressées et à assurer le suivi du service.

Entreprises de la sélection

Pour une entreprise sélectionnée, nous conservons en outre les documents remis pour les contrôles (attestations d’assurance, extrait d’immatriculation) et les comptes rendus des appels à ses clients. Les clients appelés sont informés de l’objet de l’appel et peuvent refuser d’y répondre ; leurs propos ne sont jamais publiés sans leur accord et sans preuve de prestation.

Durée de conservation

Les demandes de particuliers sont conservées le temps de leur traitement, puis trois ans au plus à compter du dernier contact. Les candidatures non retenues sont supprimées au plus tard un an après la réponse. Les données d’une entreprise sélectionnée sont conservées pendant la durée de l’abonnement, puis trois ans.

Destinataires

Vos données sont destinées à Odratta. Lorsque vous demandez une mise en relation, vos nom, téléphone et description des travaux sont transmis à l’entreprise de la sélection concernée, et à elle seule. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont hébergées en France par o2switch. Les e-mails de notification transitent par les outils de messagerie d’Odratta.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez à joseph@gallicia.co. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires comportent une protection contre les envois automatisés sans recours à un service tiers.